Política de Privacidade da Goldzino Casino Portugal
A sua privacidade é uma prioridade para a Goldzino Casino Portugal (“nós”, “nosso”, “Goldzino”). Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando acede e utiliza os nossos serviços através do website goldzino-portugal.pt. Ao utilizar a nossa plataforma, concorda com as práticas descritas nesta política. Caso não concorde, solicitamos que não utilize os nossos serviços.
1. Entidade Responsável pelo Tratamento dos Dados
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Goldzino Casino Portugal, registada em Portugal, com sede em Lisboa. Para quaisquer questões relacionadas com a proteção dos seus dados, pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados através do email [email protected].
2. Dados Pessoais que Recolhemos
Durante a sua interação com a Goldzino, podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:
- Nome completo, data de nascimento e género;
- Endereço de email e número de telefone;
- Morada completa;
- Dados de registo e perfil de utilizador;
- Informações de dispositivos e navegador (incluindo endereço IP);
- Dados de utilização, como localização, horários de acesso e interações na plataforma;
- Histórico de depósitos, levantamentos e transações financeiras;
- Documentos para verificação de identidade e conformidade com a legislação;
- Dados sensíveis, apenas se voluntariamente fornecidos (por exemplo, saúde ou etnia);
- Informações provenientes de terceiros para prevenção de fraude e jogo responsável.
3. Finalidades do Tratamento dos Dados
Os seus dados pessoais são tratados para os seguintes fins:
- Gerir a sua conta e fornecer os nossos serviços de jogo online;
- Confirmar a sua identidade e idade, em cumprimento da legislação portuguesa e europeia;
- Executar operações financeiras, incluindo depósitos e levantamentos;
- Cumprir obrigações legais, nomeadamente as regras da Autoridade de Regulação de Jogos Online (ARJEL) e do Regulamento do Jogo em Portugal;
- Comunicar atualizações, alterações e notificações importantes relativas à sua conta e aos nossos serviços;
- Organizar promoções, bónus e eventos especiais, quando aplicável;
- Enviar comunicações de marketing, apenas com o seu consentimento explícito;
- Personalizar conteúdos e melhorar a experiência do utilizador;
- Monitorizar e analisar tendências de utilização para otimização dos serviços;
- Prevenir fraudes, garantir a segurança da plataforma e proteger os utilizadores;
- Elaborar relatórios estatísticos e análises internas, sempre de forma agregada e anonimizada.
4. Base Legal para o Tratamento dos Dados
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a Lei n.º 58/2019 que regula o jogo online em Portugal, e demais legislação aplicável. As bases legais incluem:
- O seu consentimento explícito, especialmente para finalidades de marketing;
- A execução do contrato de prestação de serviços (ex.: gestão da conta e transações);
- O cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- Os interesses legítimos da Goldzino, como a segurança e prevenção de fraudes.
5. Período de Conservação dos Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades indicadas e as obrigações legais. Normalmente, os dados são mantidos por até cinco anos após o encerramento da conta ou a última atividade registada. Em casos específicos, como autoexclusão ou investigações regulatórias, os dados podem ser retidos por períodos superiores, conforme exigido por lei.
6. Preferências de Comunicação e Marketing
Se optar por receber comunicações promocionais, poderá gerir as suas preferências a qualquer momento através das definições da sua conta ou através do link de cancelamento presente em todas as mensagens. Respeitamos o seu direito de optar por não receber marketing e asseguramos que tal decisão não afetará a prestação dos serviços essenciais.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreio
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Garantir o funcionamento e segurança do website;
- Lembrar as suas preferências e credenciais de acesso;
- Analisar o uso do site para melhorar a experiência do utilizador;
- Fornecer publicidade personalizada, quando autorizado.
Pode gerir ou bloquear cookies através das configurações do seu navegador, mas note que algumas funcionalidades do site podem deixar de estar disponíveis caso desative cookies essenciais.
8. Partilha e Transferência Internacional de Dados
Os seus dados podem ser partilhados com:
- Prestadores de serviços confiáveis, como processadores de pagamentos e fornecedores de tecnologia;
- Autoridades reguladoras e entidades de fiscalização, quando legalmente exigido;
- Agências de verificação de identidade e prevenção de fraude;
- Empresas do grupo Goldzino;
- Terceiros autorizados por si para partilha dos seus dados.
Quando os seus dados forem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), garantimos a aplicação de salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia, para assegurar a proteção dos seus dados.
9. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Estas medidas são periodicamente revistas para garantir a sua eficácia face às novas ameaças e tecnologias.
10. Os Seus Direitos de Proteção de Dados
Em conformidade com o RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
- Direito a ser informado sobre o tratamento dos seus dados;
- Direito de acesso aos seus dados pessoais;
- Direito de retificação de dados incorretos ou incompletos;
- Direito à eliminação dos seus dados, quando aplicável (“direito ao esquecimento”);
- Direito a limitar ou opor-se ao tratamento dos seus dados;
- Direito à portabilidade dos seus dados;
- Direito a retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior;
- Direito a não ser sujeito a decisões automatizadas com efeitos legais ou significativos.
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email [email protected]. Responderemos aos seus pedidos no prazo legalmente previsto.
11. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. Publicaremos sempre a versão atualizada nesta página, indicando a data da última revisão. Aconselhamos a consulta regular para estar informado sobre eventuais alterações. A continuação da utilização dos nossos serviços após alterações implica aceitação da nova política.
12. Reclamações
Se tiver dúvidas ou preocupações sobre o tratamento dos seus dados, contacte-nos primeiro pelo email [email protected]. Caso não fique satisfeito com a resposta, pode apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) através do seu website oficial em www.cnpd.pt.
Recursos e Informações Úteis
Para mais informações sobre o jogo responsável em Portugal, consulte a Autoridade de Regulação de Jogos Online (ARJEL) em www.arjel.pt. Recomendamos a prática do jogo responsável e a utilização das ferramentas de autoexclusão e limites disponíveis na nossa plataforma.
Última atualização: 27.06.2025